Becca Chen
Becca Chen

造型師|聯盟行銷教育推廣講師
一位不務正業的造型師,闖進網路創業的領域,並透過聯盟行銷累積賺進超過六位數的收入,如果你也想開始你的聯盟行銷事業,讓我來幫你!

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口碑行銷是品牌的事?你我都可簡單操作的變現策略​

本篇文章的重點,並不是想要解析一個品牌應該如何操作。畢竟不論我們是否身為品牌的擁有者,我們每天的生活都撇不開「消費者」的身份。若身為消費者的你我能掌握品牌對於「口碑行銷」的重視,便能有機會能從中獲取利益。

這是一篇專門為「消費者」所寫的行銷應用文!

近十年來透過社群媒體,人人都可以成為一個「自媒體」,透過不斷地輸出影響力。素人能為一個品牌所帶來價值,可能遠超付費廣告的表現。各種網紅及Youtuber年收破千萬的案例比比皆是。而這僅僅因為他們抓住了口碑行銷變現的道理!

 

擷取自PP調查

文章目錄

口碑行銷對於品牌的重要性?

Neilsen Report 顯示:
● 92% 的消費者更相信朋友和家人的建議,而不是廣告。
● 88% 的消費者信任其他消費者的評論,和他們信任從個身邊朋友的推薦一樣。
● 74% 的消費者認為「口碑」是他們決定購買的關鍵影響因素。

值得注意的是,再調查中顯示,僅有 33% 的企業在積極尋找和收集評論。 許多人不知道的是即便只是擁有一點點的評論,卻可以帶來很打的影響。從具體的案例中分析,調查人員發現口碑(線下和線上)增加 10% 可以帶來 0.2-1.5% 的銷售業績提升。

仔細回想一下,過去的一禮拜中,你所進行的消費項目,有多少是在「看了評價」之後才決定購買的?

有一句話說,這個世界上永遠不缺的就是「好產品」,所以品牌決勝的關鍵,往往是取決於其行銷能力。但是我們也常常聽到一些店家表示:「我們從來不打廣告,我們靠的是口碑!」,但「好口碑」的建立也是行銷重要的一環。

「口耳相傳的行銷方式永遠不會過時。 並且將繼續成為人們選擇品牌的第一要素。」“Word of mouth will never go out of style. It is, and will remain, the #1 way people make choices about brands.”

Jamie Turner,作者、演講者和 60 Second Marketer CEO
為什麼這麼多人願意接業配文或撰寫開箱文?

注:業配文通常是需要在有一定的流量、粉絲數的狀況下才會有廠商主動找你合作也有互惠體驗商品的合作方式。

但即便身為「一般消費者」的我們,沒有流量和粉絲,卻擁有對於身邊親人、朋友的影響力,透過開箱文來分享我們對於一項產品的試用體驗,將大幅度的增加其購買的意願。

有不少的網紅、youtuber在經營頻道的初期會透過「主動」分享的方式來吸引品牌的關注,比如說tag品牌的帳號等等。我身邊有位朋友,是某廠牌的愛用者,每一次只要在ig上曝光新購入的品項,就會透過ig來發布,並且標記品牌的帳號,最後也真的如願以償的獲得廠商主動寄產品讓他體驗的美好經驗!

以消費者的身份更能落實真誠的分享、體驗或是資訊彙整。

這便是「聯盟行銷」的核心,透過分享,將一個我們認為好的商品或服務推廣給更多的人。而廠商為了鼓勵更多「消費者」站出來現身說法,便提供了「分潤」的計畫,透過與消費者合作的方式,達成消費者、廠商及分享者(粉絲、品牌愛用者)三贏的效果。

也正因為此,消費者的身份有了升級,成為了消費商。

在我們生活中無所不在的口碑行銷​

1.開箱文

開箱可以賺錢!!!!!寫介紹也可以賺錢!!!分析產品也可以讓你賺錢!

每一位消費者都可以輕鬆執行的!不論是在你的個人社群媒體、網站….都可以做分享!
只要這個品牌有提供聯盟分潤,我們就可以單純透過分享來獲取相對應的佣金!這也是為什麽網路上處處充斥著「開箱文」、「產品體驗」!

2.KOL網紅行銷

只要有在使用社群軟體的人應該都非常熟習的一種方式,透過網紅的分享使用,希望可以帶動產品的銷售。但若是網紅自身沒有掌握好業配的內容及出現的頻率,很容易會因此而流失粉絲。

比如說知名的Youtuber理科太太,就曾有一段時間,因為在自己的頻道中過分的置入業配的內容導致一波小小的退訂閱風波。還好後來即時轉向才成功的挽回粉絲對於頻道的關注。

3.平台論壇輿論操作

透過像是ptt、dcard和臉書社團,國外可能還有如reddit…諸如此類的論壇,來觀察特定消費族群的喜好、潮流方向,甚至可以透過操作成功的引導輿論。提高品牌或是商品的討論熱度。

比如說由美妝品牌所經營的臉書「美妝社團」,透過分享美妝技巧及使用心得,成功的創造了一個互動性極高的社群。由幾位主要的小編,以個人帳號分享彩妝技巧,營造一種素人純分享的氛圍,自然的帶動更多真實的「素人」在社團中分享自己的使用心得,進而帶動產品銷售。

照片為示意圖
4.客戶評價、客戶見證

許多的電商平台,都有開放讓消費者評論的功能,而基本上獲得越多好評的店家,銷量就能一直居高不下,即便價格不一定是最便宜的。所以擁有大量的好評將在銷售上佔有決定性的優勢。這也是為什麼不少的電商銷售課程或是店鋪的店主會去做刷評論的動作。(僅指部分商家,並非表示所有的商家都會這樣操作)

所以若是單單只參照評論,我們也很有可能會有失準的判斷。比如說,有一次我在淘寶上消費,比了非常多家,也選擇了評論及銷售數量都相對高的商家,但最後收到的商品還是讓我頗為驚嚇。(純屬個人經驗分享)

5.活動體驗

填資料送試用包、快閃活動、一日店長…相信這些也是我們常會在生活中遇見的行銷活動案例。透過真實的讓消費者體驗產品來獲得消費者對於產品的信心及認識,被稱之為「體驗經濟」(Experience Economy)的應用。

● 挑戰體驗

記得犀牛盾的手機保護殼品牌剛出的時候,他做了一個這樣的廣告宣傳片段,就是將一隻全新的iPHONE從高處往下摔,甚至還有youtuber為了實測產品的性能,仿效了廣告中的模式跑到信義區去試摔…我自己本身就是在看完那片影片後,被犀牛盾的品牌圈粉,一連從iphone6 -12pro max 我都是唯一指定犀牛盾的保護殼。

以下是為了能夠滿足段落所需的長度而定義的無意義內文,請自行參酌編排。

● 奇蹟溫馨操作

知名的加拿大航空公司想出了這樣一個特別的聖誕節企劃。對於西方國家來說,聖誕節等同於華人的農曆新年,是家家戶戶團圓相聚的日子,但是有些在外打拼工作的加拿大人可能因為買不到機票的關係無法每年都回到家人的身邊。

在聖誕節時送給每一個活動的參與者一張回家的機票,將原本只代表一個位子的票,用思鄉情切填滿。這麼溫馨且命中需求的活動相信不論是活動的參與者或是觀眾在未來都會對 Air Canada留下一個很難忘的品牌印象。想到家就想到加拿大航空,因為他曾經送你到家!

5.開箱文

開箱可以賺錢!!!!!寫介紹也可以賺錢!!!分析產品也可以讓你賺錢!

每一位消費者都可以輕鬆執行的!不論是在你的個人社群媒體、網站….都可以做分享!
只要這個品牌有提供聯盟分潤,我們就可以單純透過分享來獲取相對應的佣金!這也是為什麽網路上處處充斥著「開箱文」、「產品體驗」!

6.置入性行銷

東稻家具與民宿業者合作,將品牌家具大量的使用在民宿中,並在每個產品的上方都放置QR CODE這樣就同時造就了更美的名宿及最強家具展示間!讓民眾可以在民宿住宿的同時也可以同時體驗到品牌家具的魅力,在不知不覺間建立對於品牌的好印象!

素人!透過口碑行銷賺錢的方法

我相信你我一定都有這樣的經驗,當你發現一個覺得很棒的產品或是服務,會迫不期待的想要分享給周邊的親朋好友。這是一件再自然不過的事情。只是過去你可能並不知道可以透過這樣的方式來幫變現。以下就要跟你說幾個素人都可以成功變現的方式!

1. 透過社群媒體將連結傳送給你身邊的親友

一但擁有了具有自己專屬連結代碼的連結,你就可以將這樣的連結傳送給身邊的親友們,跟過去我們會轉發分享好文章、好產品、好消息的概念是一樣的,只是多了專屬的連結代碼,廠商端就可以追蹤並且確認這一筆訂單是透過你推廣出去的!

P.S 也有些人會使用IG stories的功能來分享連結,或是將連結放置在自己的社群主頁!

2. 透過社群|社團經營選物群組(零本開始自己的電商小生意)

也有不少人了解這樣分享就可以分潤的好處之後,開始在Line群組和臉書社團經營自己的客戶群,透過分享好康、選物、代找好物…等等的方式,立即開始屬於自己的零本電商小生意。透過這樣的經營模式,將完全不需煩惱進出貨的及金流物流的問題!

3. 透過寫文章來賺錢!

透過寫文章來賺錢正是非常常見的聯盟行銷的操作模式,透過自己所建設的網站來寫文章。與上述兩種方式的不同之處在於,透過完善的SEO設定,這一篇文章將有可能長期的停留在特定關鍵字google搜尋結果的第一頁,從今爾後一但有人透過閱讀你的文章點擊連結你將會持續地獲得佣金分潤。

關鍵是真誠分享、用心創造價值

沒有人喜歡被推銷,所以想要透過口碑行銷變現的同時,我們更應該站在「消費者本位」思考,究竟身為消費者的我們會想看到什麼樣的內容、知道什麼資訊?用這樣的出發點去做分享,我相信你一定能成為一個出色的消費商。

過去我們可能只是一昧的購買,遇到喜歡的商品也可能只是默默的回購,但是這個世界需要更多真實的分享,從不同的角度、狀況下去撰寫出對於一項商品的感覺。相信可以降低許多因為期待與現實落差的消費糾紛…也可以讓更多真的好的產品被推廣出去!

Becca Chen

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