如何經營粉絲專頁
Becca Chen
Becca Chen

一位斜槓創業的彩妝造型師,
夢想將熱愛的美妝事業
和自由的生活模式分享給每一個人!

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臉書粉絲專頁經營的7個小秘訣![2020臉書演算法]

自從臉書推出了粉絲專頁這項功能以後,彷彿全世界的企業業者都要來創辦一個才跟得上潮流。

但又有多少個粉絲專頁可以真正地達到功效,而不只是一個裝飾品呢?

雖然我從未創立過一個屬於自己的粉絲專頁,不過在過去工作中有許多機會接觸與實際經營,累積經驗也有至少三年以上。

而其實想要真正的在臉書行銷上做得好,你必須要先了解臉書所設立的遊戲規則!也就是臉書演算法的運作方式!

所以這篇想要跟大家分享交流幾個針對2020年臉書演算法所提出的有用小秘訣!希望可以幫助大家的粉絲專頁經營喔!

 

文章目錄

了解2020臉書最新演算法

從2019年開始,臉書開始在「演算法」上做了許多調整,為了可以讓臉書的使用者有更好的使用體驗。並透過許多方式來了解用戶的使用狀況,讓使用者有權選擇自己所會看到的貼文內容。

 

 

所以演算法的數據來自於使用者過去對該則廣告或貼文的反應和其他使用者對該則貼文的狀況。例如:使用者是否有分享貼文給他們的朋友?你多頻繁點讚這篇貼文等等?

 

臉書提出三大演算法所重視的類別:

 

   ▲ 使用者平時的與其他用戶(粉絲團、廣告)的互動狀況

  ▲ 貼文中所使用的素材類型(如:影片、連結、照片、emoji等等)

  ▲ 該則貼文的受歡迎程度(多少人轉發分享、按讚、留言等等)

粉絲專頁功能你都知道嗎?

從網美最愛的社群平台IG出現以後,臉書失去了一部分的流量,使用者好像不像從前那麼熱衷的使用臉書了。不過難道這就代表臉書粉絲專頁沒有必要了嗎?

如果你這樣想的話那可就虧大了!

隨著社群平台的競爭對手越來越多,臉書粉專的功能也隨著不斷進化!粉絲專頁的每一個功能都與成功的網路行銷密不可分,

 

 ▲ 強大的分享轉貼功能

 ▲ 後台數據分析功能

 (性別、地區、年齡、活躍時間、你對手的網頁狀況)

 ▲ 即時的粉絲互動

 ▲ 客戶預約功能

 ▲ 求職應徵功能

 ▲ 網路評論

 ▲ 社團行銷

 

經營粉絲專頁的七個小秘訣:

一、定期定時發文

根據臉書的另一項演算法排續方式,也顯示「在最多粉絲上線的時間」發文,也可以提高貼文被粉絲看到的機率!因為越接近「現在時間」所發佈的貼文會被優先推播出去!

如何找到最好的發文時間?

我認為其實沒有所謂標準的最好發文時間!

因為每種產業的TA( Target Audience目標客戶 )都有其不同的活躍時間,所以應該善用FB粉絲專頁所提供的數據功能來分析,才能找到最適合自己客戶群的發文時間。

不過在粉絲專頁初創立的時候,會建議可以先參考相關產業經營成功的粉絲專頁的發文時間。待一段時間後,你的粉絲專頁累積一定數據後再透過後台來做分析調整。

 

 

讓你的粉絲預先知道你會發文的時間

小編可以透過行銷活動來吸引集中粉絲在同一時間注意你的貼文。

例如:每週幾,幾點我將會舉辦什麼活動,會在活動中送出限量的…等等。

設定發文的時間計劃表

建議可以先提前安排每天或每個禮拜發文的內容,並將素材準備好。若是你可以先預先準備好,在臉書粉絲專頁中也可以先進行素材編輯然後設定發文的時間。讓系統自動幫你定時發文!

二、透過臉書粉絲專頁搜集e-mail

大家是否還記得那個7、8年級生,最熟悉的蕃薯藤和無名小站就這樣突然的消失了?

在這個科技競爭的時代,若不是擁有該平台的完全所有權,我們永遠也不會知道現在所使用平台會不會有一天就消失了。

 

 

而平台的消失也意味著,可能你會失去多年在這個平台上所付諸的努力和「粉絲群」。因此為了避免這樣可怕的狀況發生,建議你可以透過現有的平台來搜集你潛在客戶的「Email」資訊。

三、搭配臉書社團行銷

根據2018年的臉書大會,「臉書社團」還是Facebook最有價值的部分之一。根據臉書的貼文演算法,在社團中的成員會更經常地看到社團中的貼文出現在他們的臉書頁面中。

且臉書也添加了「推薦社團」的功能在臉書的側邊欄位置,就是為了幫助使用者可以更容易找到適合他們的社團群組。

因此各企業業者因該更善加使用「臉書社團」的功能來加強臉書的行銷!

 

四、多平台操作

大家都希望自己的網站或是社群平台可以出現在搜尋結果的第一頁,而在google的演算法中有幾個重要的因素,其中之一就是「是否有一個或多個以上的平台互相連結?」。

因為這樣的結果對於會使google爬蟲較容易相信你的網站是「可被信任的」。

實際作法

外部連結互導:

◆ 在自己所經營的其他平台上加入臉書的連結。

◆ 若你有經營自己的官網,也可以在官網中嵌入臉書的留言評論或是貼文。

臉書內部流量互導:

◆ 以粉絲專頁的名義到其他大型粉絲專頁po文下方留言回覆

◆ po文行銷活動,轉發按讚加分享即可獲的XXXX。

優點

 ▲ 提升網站權重

 ▲ 流量互導,提升轉換率

 ▲ 提高網站曝光率

五、將臉書網址轉成QR code

將臉書網址轉成QR code後印刷在紙本文宣上!讓客戶更容易加入你的臉書頁面!

方法一、粉絲專頁後台直接一鍵生成QR code

粉絲專頁上方編輯列,點選更多>發佈工具>QR碼>勾選框框>生成QR碼

方法二、使用QR code生成器

只要將欲轉成QR code的網址複製起來,在轉貼到QR code 生成器上即可立刻轉換為QR code !是不是超簡單!

六、將臉書Messenger外嵌至個人網站

現在可以看到不少網站都有加入「即時小編」對話功能,因此臉書也推出這項可以將「messenger外掛」的服務喔! 一方面可以讓個人(官方)網站的使用者更方便,也可以同時行銷你的臉書粉專喔!

 

延伸閱讀:如何在網站嵌入臉書Messenger ?即時客服外掛?(施工中)

七、提高貼文與客戶的互動性

根據臉書在2020年所發佈的最新演算法,使用者與貼文的互動程度是一個臉書演算法非常重視的一點。

但發佈什麼樣的貼文才能提高貼文與粉絲的互動性提高呢?

以臉書粉絲專頁經營得較為成功的知名咖啡品牌的粉絲專頁為例,我整理出以下幾點:

 

 ▲ 貼文內容多半是「直接」或「間接」與粉絲有產生關係的內容。

 ▲ 所使用的圖片及素材都是自身品牌有直相關的圖文或是影片。

 ▲ 通常在文末會出現,折扣代碼、買一送一優惠 

 ▲ 採用提問的方式發佈文章

 

臉書粉絲專業經營常見迷思

將粉絲人數多寡視為最重要的目標

現在可以看到不少廣告聲稱,只要付費就可以在多少時間幫你的粉專衝到一定的流量。但是這樣的粉絲真的有效嗎?與其將重心放在「短時間增粉」,更建議各位小編們把重心放在「轉換率」上。

註:轉換率的計算方式如下:轉換次數除以同個時間範圍內帶來轉換的廣告點擊總數。

發佈的貼文,總是以「銷售」導向為主

也許你不難發現有許多小型的粉絲專頁,雖有非常高的粉絲數,但每每po文按讚的卻只有小貓兩三隻,如果這是你經營的粉絲專頁所遇到的狀況,那你也許可以考慮轉換你貼文的主要目的。

貼文可以盡量以「客戶需求」、「客戶導向」以創造價值和營造出一致的品牌形象來做調整。

例如:告訴客戶你們的企業為了客戶做了什麼?為社會提供了何種價值等等。

發文內容與自身品牌沒有直接相關聯性

過去有聽過不少臉書行銷教學,會建議小編可以轉發布一些擁有高流量、分享量或是話題性的「影片、照片素材」在自己的粉絲專頁上來賺取粉絲專頁被分享和點讚的人數。

不過若所分享的影片素材內容與自身品牌沒有相關聯性,其實也可能只會得到一些不太有價值的流量和讚數。因為引起觀眾興趣的其實是影片本身,而不是你的品牌。

另外以下幾種貼文類型是可能會傷害你在臉書演算法上排名的因素:

 ▲ 連結到無用或是盜版內容的網站。
 ▲ 灰色地帶的內容(也就是令人反感但不受禁止的內容)
 ▲ 錯誤信息和虛假新聞
 ▲ 可能危害心靈健康的危險信息

因此會建議小編在使用這項行銷方法的時候,可以考量清楚所使用的素材是否與自身品牌有足夠關聯性。

其他資源

付費測試不同類型廣告的成效

現在有網站提供「貼文」效益測試的付費服務。

透過為你測試不同種類發文類型的結果,來為你整理出一個最適合你的粉絲專頁用戶的發文內容。

你可以先製作出幾個不同的發文類型,然後交給這一類型的網站去測試。

 ▲ 圖像 : 選擇以不同方式去吸引點閱率的圖片

 ▲目標對象(TA) : 若要設定發佈廣告給熱門的TA,廣告的成本可能會比較高,但當然也會帶來更好的轉換率,然而若要鎖定較冷門數量的TA成本雖然較低,但每則廣告的每次推播費用也會更高。透過測試也可以讓你知道哪種狀況更有利於你的行銷結果。

▲關聯性得分:臉書的廣告的評估是透過多種不同的因素,這包含轉換率和點擊率。 貼文具有比較高「相關性得分」的廣告通常每次點擊費用也較低。

▲加入表情符號:發文可以嘗試使用不同的用語,或是在貼文中增加更多的表情符號或是號召性用語來看看廣告成效。

請注意並進行測試,以確保您在廣告中獲得最大的收益。

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Becca Chen

Becca Chen

畢業於加拿大彩妝學校Blanche Macdonald Centre
現任 專職彩妝造型師|GOOGLE&YAHOO品牌規劃師

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